Všeobecné obchodné podmienky

Kontaktné údaje predávajúceho:

Roland Schváb SOLID INTERIER, IČO: 41 453 484

DIČ:  1028462699, IČ DPH: SK1028462699

miesto podnikania Slovenská republika, 940 01 Nové Zámky, Pri gymnáziu 4

Živnostenský register Okresného úradu Nové Zámky, číslo živnostenského registra: 404-9678

ako prevádzkovateľa internetového obchodu na internetovej adrese: www.nabytkarstvo.sk

(ďalej aj ako „internetová stránka“)

kontaktné údaje:

telefónne číslo:                0918 188 377

                                                     0918 188 372

                                                     0905 242 646

emailová adresa:                        obchod@nabytkarstvo.sk

bankové spojenie:                     IBAN: SK9402000000001890027153

adresa prevádzkarne:             940 01 Nové Zámky, Nitrianska cesta 139

Dozorný orgán

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj

Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1

Podnety na vykonanie kontroly:            podnety@soi.sk

http://www.soi.sk

Odbor ochrany spotrebiteľa

tel. č.:  02/58 27 21 33 – reklamácie

tel. č.:  02/58 27 21 86 – internetový obchod, internet

1. Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len ako „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy a akejkoľvek súvisiacej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu na internetovej adrese: www.nabytkarstvo.sk (ďalej aj ako „kúpna zmluva“ alebo ako „internetový obchod“), a to práva a povinnosti obchodníka/predávajúceho a  zákazníka (spolu ďalej len ako „zmluvné strany“). Neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy sú tieto VOP.   
2. V prípade, ak je zákazníkom osoba so sídlom, miestom podnikania alebo bydliskom mimo územia Slovenskej republiky, právny vzťah medzi zmluvnými stranami sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. V súlade s článkom 6 bod 2. Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I), zákazník, ktorý je spotrebiteľom nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú také ustanovenia, od ktorých sa nemožno odchýliť dohodou podľa práva, ktoré by v prípade absencie voľby práva podľa tohto bodu VOP bolo na základe bodu 1. článku 6 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I) rozhodným.
3. Na kúpne zmluvy uzatvorené s podnikateľom sa vzťahujú tieto VOP s výnimkou článku VIII. týchto VOP. Vzťahy neupravené týmito VOP k osobám v zmysle predchádzajúcej vety sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov a zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov, príp. inými relevantnými právnymi predpismi.
4. Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom s bydliskom mimo územia Slovenskej republiky odoslaním objednávky vyhlasuje, že súhlasí s tým, že mu boli poskytnuté informácie, príp. dokumenty v slovenskom jazyku a vyhlasuje, že tento jazyk je pre neho zrozumiteľný.
5. Dokončením a odoslaním objednávky v zmysle týchto VOP, ktorých neoddeliteľnou súčasťou je Reklamačný poriadok, zákazník potvrdzuje, že si pred uzavretím kúpnej zmluvy tieto VOP prečítal, rozumie im, výslovne s nimi súhlasí a sú pre neho záväzné.
6. Predávajúci je viazaný kódexom správania, ktorý je uvedený TU.
7. Predávajúci týmto v zmysle § 5 ods. 3 písm. b) zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení informuje zákazníka, že (a) jednotlivé technické kroky/úkony potrebné na uzatvorenie kúpnej zmluvy sú uvedené v článku III. týchto VOP a ďalej v objednávkovom formulári, (b) objednávku je možné pred odoslaním meniť, opraviť a upravovať, (c) uzatvorená kúpna zmluva bude uložená u predávajúceho, pričom zákazník k nej nebude mať prístup; zákazník si môže sám uložiť, vytlačiť a archivovať potvrdenie o prijatí objednávky, ktoré obsahuje uvedenie podstatných údajov z kúpnej zmluvy, najmä druh a množstvo tovaru, cenu tovaru, dátum dodania, informácie o objednanej doprave s cenou dopravy, (d) kúpnu zmluvu je možné uzatvoriť v slovenskom jazyku.
8. Predávajúci týmto v zmysle § 5 ods. 1 písm. i) a § 15 ods. 1 písm. j) zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení informuje zákazníka, že dĺžka trvania kúpnej zmluvy je daná z podstaty kúpy tovaru. Kúpna zmluva, t.j. zmluvný vzťah medzi predávajúcim a zákazníkom trvá po dobu trvania práv a povinností zmluvných strán z nej vyplývajúcich.

1. Vymedzenie pojmov

1. Predávajúci/obchodník je fyzická osoba podnikateľ: Roland Schváb SOLID INTERIER, IČO: 41 453 484, DIČ: 1028462699, IČ DPH: SK1028462699, s miestom podnikania 940 01 Nové Zámky, Pri gymnáziu 4, zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Nové Zámky, číslo živnostenského registra 404-9678 (ďalej len ako „predávajúci“ alebo ako „obchodník“).
2. Zákazník je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti a spotrebiteľ (ďalej len ako „zákazník“). Zákazník berie na vedomie, že kúpna zmluva je zmluvou uzavretou na diaľku a je dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán, a to využitím internetovej stránky
3. Spotrebiteľ je zákazník, ktorý je fyzickou osobou, a ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (ďalej len ako „spotrebiteľ“).
4. Kúpna zmluva (ďalej aj ako „zmluva“) je zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a zákazníkom prostredníctvom internetovej stránky, predmetom ktorej je záväzok obchodníka dodať zákazníkovi tovar a previesť vlastnícke právo k tovaru na zákazníka a záväzok zákazníka tovar prevziať a zaplatiť obchodníkovi kúpnu cenu. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a zákazníkom je uzavretá dňom potvrdenia objednávky podľa bodu 6. článku III. týchto VOP.
5. Tovar sú výrobky ponúkané predávajúcim na internetovej stránke (ďalej len ako „tovar“).

III.         Objednávka  

                Používateľské konto

1. Tovar si zákazník objednáva na internetovej stránke s registráciou podľa bodu 3. tohto článku VOP alebo bez registrácie tak, že vybraný tovar vo vybranom počte kusov vloží do košíka a vyplní všetky ďalšie požadované povinné údaje v objednávke, t.j. spôsob platby, spôsob doručenia tovaru a základné kontaktné údaje o sebe, vrátane emailovej adresy a telefónneho čísla. Zákazník má možnosť skontrolovať a meniť údaje uvedené v objednávke. Objednávka je pre zákazníka záväzná jej odoslaním predávajúcemu kliknutím na „Odoslať objednávku s povinnosťou platby”. Pri objednaní tovaru je zákazník povinný uvádzať správne a pravdivé údaje.
2. Objednávka podľa bodu 1. článku III. VOP je záväzný prejav vôle zákazníka uzavrieť s predávajúcim kúpnu zmluvu.
3. Zákazník si môže na internetovej stránke vytvoriť vlastný účet a to registráciou (ďalej len ako „používateľské konto“). Prístup k používateľskému kontu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Zákazník berie na vedomie, že používateľské konto nemusí byť dostupné nepretržite, a to najmä prihliadnuc na vykonávanie údržby hardwarového a softwarového vybavenia predávajúceho.
4. Vytvorením a odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a je nimi viazaný.
5. Predávajúci zašle zákazníkovi potvrdenie o prijatí objednávky automatickou odpoveďou na emailovú adresu zákazníka uvedenú v objednávke. Po prijatí objednávky predávajúci spravidla do troch pracovných dní kontaktuje zákazníka telefonicky za účelom spresnenia objednávky.
6. Bez zbytočného odkladu po spresnení objednávky podľa predchádzajúceho bodu tohto článku VOP predávajúci potvrdí objednávku zákazníka. Prílohou tohto potvrdenia sú aktuálne VOP a Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy. Zákazník berie na vedomie, že akékoľvek ponuky na predaj tovaru a/alebo poskytnutie služby uvedené na internetovej stránke sú až do potvrdenia objednávky podľa tohto bodu VOP pre predávajúceho nezáväzné.
7. V prípade, ak zákazníkovi nebude doručené potvrdenie o prijatí objednávky podľa predchádzajúceho bodu, obchodník nie je takouto objednávkou viazaný.
8. Predávajúci si vyhradzuje právo potvrdenú objednávku zrušiť v prípade, že tovar nie je z objektívnych príčin možné dodať zákazníkovi v dodacej lehote, alebo pokiaľ dodávatelia predávajúceho prestali tovar vyrábať. V takom prípade je predávajúci povinný bezodkladne zákazníka kontaktovať za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že zákazník kúpnu cenu tovaru už úplne alebo čiastočne uhradil, a zákazník nesúhlasí s dodaním iného tovaru, vráti predávajúci zákazníkovi uhradenú sumu do 30 dní rovnakým spôsobom, aký použil zákazník pri jej úhrade. Zmluvné strany sa môžu dohodnúť na inom spôsobe vrátenia kúpnej ceny alebo jej časti, ak zákazníkovi nebudú v súvislosti s vrátením zaplatenej čiastky účtované žiadne poplatky.
9. Náklady vzniknuté zákazníkovi za použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy si hradí zákazník sám.

1. Cena a platobné podmienky

1. Zákazník sa zaväzuje zaplatiť cenu za tovar vo výške uvedenej na internetovej stránke pri konkrétnom tovare. Cena tovaru je uvedená bez DPH aj s DPH. Celková cena za tovar a dopravu bude zákazníkovi uvedená v sumarizácii jeho objednávky pred odoslaním objednávky a zároveň aj v potvrdení o prijatí objednávky podľa bodu 6. článku III. týchto VOP. Spoločne s kúpnou cenou je zákazník povinný zaplatiť predávajúcemu prípadné náklady spojené s balením a dodaním tovaru.
2. Cena tovaru je záväzná pre obe zmluvné strany v momente odoslania objednávky.
3. Obchodník je oprávnený od zákazníka žiadať úhradu zálohy z celkovej výšky kúpnej ceny objednávky, a to vo výške najviac 10 % z ceny tovaru. Predávajúci za týmto účelom vystaví zákazníkovi predfaktúru, ktorú zasiela na emailovú adresu zákazníka uvedenú v objednávke. Zákazník je povinný uhradiť zálohu v lehote splatnosti uvedenej na predfaktúre, a to prevodom na účet predávajúceho. V prípade, ak zákazník neuhradí zálohu ani do 7 dní po splatnosti predfaktúry, predávajúci nemá povinnosť dodať zákazníkovi tovar.
4. Zákazník si môže zvoliť jeden z nasledovných spôsobov úhrady kúpnej ceny:

• v hotovosti pri osobnom odbere tovaru v prevádzkarni predávajúceho,
• dobierkou, kúpna cena sa platí v hotovosti dopravcovi pri prevzatí tovaru; v tomto prípade je poplatok za dobierku vo výške 1,50 €,
• platobnou kartou prostredníctvom zabezpečenej internetovej platobnej brány B-Payment,
• na splátky cez spoločnosti QUATRO alebo cez Home Credit Slovakia a.s.; v tomto prípade je tovar dodaný zákazníkovi až po zaplatení celej dohodnutej kúpnej ceny.

       Predávajúci si vyhradzuje právo v odôvodnených prípadoch obmedziť určitý spôsob platby kúpnej ceny.                          

5. Spolu s kúpnou cenou za tovar je zákazník povinný zaplatiť aj cenu za dodanie tovaru vo výške podľa zvoleného spôsobu dodania.

1. Dodanie tovaru  

1. Predávajúci zašle zákazníkovi na emailovú adresu uvedenú v objednávke potvrdenie o odoslaní objednaného tovaru, resp. oznámenie, že si zákazník môže prevziať tovar v prevádzkarni predávajúceho.
2. Zákazník berie na vedomie, že dostupnosť tovaru je viazaná na skladové zásoby predávajúceho a predávajúci negarantuje dostupnosť tovaru.
3. Tovar je spravidla dodávaný v demontovanom stave s podrobným návodom na montáž. Pri montáži je zákazník povinný postupovať podľa návodu na montáž. Tovar je dodávaný dôkladne zabalený a je poistený proti škodám.
4. Dodanie tovaru sa uskutočňuje na území Slovenskej republiky. Zákazník si môže zvoliť jeden z nasledovných spôsobov doručenia:

• doručenie službou Klasik; v tomto prípade určuje termín doručenia predávajúci
• doručenie službou Express; v tomto prípade sa tovar doručuje v dohodnutý deň
• osobný odber v prevádzkarni predávajúceho, a to v deň podľa dohody s predávajúcim; v tomto prípade nesie riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy zákazník; v prípade osobného odberu je zákazník povinný si tovar vyzdvihnúť do 10 dní odo dňa doručenia oznámenia o možnosti vyzdvihnutia.

5. Cenník dopravy je nasledovný:

• doručenie tovaru službou Klasik, ak je cena tovaru do 150,- €: 14,99 €
• doručenie tovaru službou Klasik, ak je cena tovaru od 151,- € do 400,- €:    9,99 €
• doručenie tovaru službou Klasik, ak je cena tovaru 401,- € a viac: zadarmo
• osobný odber v prevádzkarni predávajúceho: zadarmo
• doručenie tovaru službou Express – doručenie tovaru, ktorý je skladom na dohodnutý deň: 25,99 €

6. Tovar sa považuje za prevzatý zákazníkom okamihom, keď zákazník alebo ním určená tretia osoba prevezme všetky časti objednaného tovaru. Zákazník je povinný tovar prevziať a podpísať dodací list. Dodacia lehota začína plynúť dňom nasledujúcom po dni, kedy predávajúci potvrdil objednávku zákazníka v súlade s bodom 6. článku III. týchto VOP, resp. po pripísaní zálohy podľa bodu 3. článku IV. na účet predávajúceho. V prípade objednaní viacerých druhov tovaru s odlišnou dodacou lehotou je pre predávajúceho záväzná najdlhšia dodacia lehota; predávajúci spravidla dodáva tovar naraz.
7. Predávajúci dodá zákazníkovi tovar v súlade so spôsobom dopravy, ktorý si zákazník zvolil v objednávke. Miesto dodania je adresa, ktorú zákazník uviedol v objednávke. Dodanie tovaru uskutočňuje predávajúci externými dopravcami alebo vlastnými zamestnancami. Predávajúci doručí tovar zákazníkovi za prvé uzamykateľné dvere (v prípade bytových domov do vchodu bytového domu, v prípade rodinného domu za bránu, resp. do garáže, prístrešku alebo na iné kryté miesto).
8. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené zákazníkom v objednávke a kupujúci tovar neprevezme, je predávajúci oprávnený od zákazníka požadovať poplatok za dopravu vo výške objednaného spôsobu dopravy a je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť.
9. Zákazník si môže zvoliť aj službu vynesenia tovaru s asistenciou, alebo službu vynesenia tovaru bez asistencie (tzv. all-inclusiv). Vynesenie tovaru priamo na miesto určené zákazníkom (konkrétny byt, kancelária a pod.) bez asistencie zákazníka  je spoplatnené sumou vo výške 50,- €. Táto služba platí len pre mestá Bratislava, Nitra, Trenčín, Žilina, Banská Bystrica, Poprad a Košice. Vynesenie tovaru s aktívnou asistenciou zákazníka je spoplatnené sumou 35,- €.  
10. Dodacia lehota je spravidla do desiatich pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky v súlade s bodom 6. článku III. týchto VOP, pri niektorých tovaroch môže byť dodacia lehota aj 4 a viac týždňov. Dodaciu lehotu oznámi predávajúci zákazníkovi v potvrdení objednávky podľa bodu 6. článku III. týchto VOP. Na objednávky doručené predávajúcemu pred a počas Vianočných sviatkoch a v letných mesiacoch júl a august sa môže dodacia lehota tovaru predĺžiť až o 10 týždňov.
11. V prípade, že z dôvodov na strane zákazníka je potrebné dodať tovar opakovane alebo iným spôsobom, ako je uvedené v objednávke, zákazník je povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručením tovaru alebo náklady spojené s iným spôsobom dodania.
12. Predávajúci informuje spotrebiteľa, že znáša náklady na vrátenie tovaru po odstúpení od kúpnej zmluvy podľa článku VIII. týchto VOP a aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.
13. V prípade, ak zákazník, ktorý nie je spotrebiteľom tovar neprevezme a tovar sa vráti predávajúcemu, je predávajúci oprávnený požadovať od takéhoto zákazníka náhradu nákladov spojených so spätným doručovaním tovaru.

1. Prevzatie tovaru

1. Zákazník je povinný prevziať objednaný tovar, po prevzatí dôkladne skontrolovať počet dodaných kusov podľa dodacieho listu, neporušenosť obalov tovaru. V prípade, ak zásielka obsahuje sklo, zrkadlo, prípadne iný krehký materiál, tento má zákazník ihneď rozbaliť a skontrolovať. V prípade, ak bol obal tovaru porušený podstatným spôsobom svedčiacim o neoprávnenom nakladaní so zásielkou, zákazník nie je povinný tovar od prepravcu prevziať.
2. Podpisom dodacieho listu zákazník potvrdzuje, že tovar bol dodaný podľa uzatvorenej kúpnej zmluvy a na neskoršiu reklamáciu ohľadne porušenia obalu zásielky nemusí predávajúci prihliadnuť.

VII.        Nadobudnutie vlastníctva a zodpovednosť za vady tovaru

1. Vlastnícke právo, nebezpečenstvo škody, náhodného zhoršenia a  straty tovaru prechádza na zákazníka okamihom prevzatia tovaru zákazníkom.
2. Zodpovednosť predávajúceho za vady a záručné podmienky sa riadia Reklamačným poriadkom predávajúceho a relevantnými platnými právnymi predpismi.
3. Predávajúci týmto v zmysle § 5 ods. 1 písm. h) zákona o ochrane spotrebiteľa informuje zákazníka, že neposkytuje zákazníkom popredajný servis s výnimkou zákazníckej linky na tel. čísle uvedenom v záhlaví VOP, prostredníctvom ktorej poskytuje zákazníkom všeobecné informácie k predávaným tovarom.

VIII.      Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

1. Spotrebiteľ je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, s výnimkou prípadov uvedených v bode 7. tohto článku VOP.
2. Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa

• tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
• dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
• tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.

3. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy, t.j. pred prevzatím tovaru.
4. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy u obchodníka v listinnej podobe, a  to zaslaním oznámenia o odstúpení od zmluvy:

• na adresu prevádzkarne predávajúceho uvedenú v záhlaví týchto VOP,
• e-mailom na emailovú adresu predávajúceho uvedenú v záhlaví týchto VOP alebo
• prostredníctvom formulára podľa bodu 5. tohto článku VOP.

5. Pri uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je k dispozícii TU. Ak spotrebiteľ oznámil odstúpenie od zmluvy použitím formulára, obchodník bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení. Potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy zasiela obchodník na emailovú adresu spotrebiteľa uvedenú v objednávke.
6. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy obchodníkovi. Pri pochybnostiach o doručení sa spotrebiteľom odoslané oznámenie o odstúpení od zmluvy považuje za doručené uplynutím času primeraného použitému spôsobu doručovania. Oznámenie o odstúpení od zmluvy sa považuje za doručené dňom jeho odoslania obchodníkovi na adresu uvedenú v bode 4. tohto článku VOP, ak poštovú zásielku, ktorej obsahom je oznámenie o odstúpení od zmluvy, nemožno dodať obchodníkovi z dôvodu, že:

• adresát zásielku odoprel prijať,
• adresát zásielku neprevzal v odbernej lehote a
• adresáta na adrese uvedenej na poštovej zásielke nemožno zistiť a nemožno ju ani doposlať na inú známu adresu, ak má adresát právo na doposlanie poštovej zásielky.

7. Spotrebiteľ berie na vedomie, že nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade, ak je:

• predmetom kúpnej zmluvy sektorová sedacia súprava na mieru, sedacia súprava v neštandardnom poťahu – ekokoža,
• tovar v zmontovanom alebo čiastočne zmontovanom stave, ak bol spotrebiteľovi dodaný v nezmontovanom stave,
• dodávka tovaru upraveného podľa individuálnych požiadaviek spotrebiteľa (napr. individuálny výber čalúnenia a pod.),
• ak bol tovar poškodený spotrebiteľom,
• predmetom kúpnej zmluvy exkluzívny nábytok – Krysiak, Drewmax

8. Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá prípadná doplnková zmluva súvisiaca s kúpnou zmluvou, t.j. účinky odstúpenia od kúpnej zmluvy sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu ku kúpnej zmluve, od ktorej spotrebiteľ odstúpil. Doplnkovou zmluvou sa rozumie akákoľvek zmluva o dodaní alebo poskytnutí ďalšieho tovaru, ktorý súvisí s predmetom zmluvy bez ohľadu na to, či tovar dodá alebo poskytne obchodník alebo iná osoba na základe dohody s obchodníkom.
9. Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru. Táto lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty. Obchodník informuje spotrebiteľa, že náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom znáša zo svojho spotrebiteľ. V prípade, ak je to možné vracia spotrebiteľ tovar späť v pôvodnom obale.
10. Obchodník informuje spotrebiteľa, že spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
11. Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo s doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady alebo poplatky. Obchodník vracia spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri úhrade, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. V prípade platby na dobierku obchodník vracia platby poštovou poukážkou. Obchodník nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi.
12. Vo všetkých prípadoch odstúpenia od zmluvy podľa tohto článku VOP berie spotrebiteľ na vedomie, že platby za montáž a vynesenie tovaru nie sú súčasťou nákladov na doručenie a dopravu a nebudú spotrebiteľovi vrátené.
13. Spotrebiteľ berie na vedomie, že v prípade, ak odstúpi od kúpnej zmluvy v súlade s týmto článkom VOP, obchodník nie je povinný zniesť tovar pred dvere.
14. Jednostranné započítanie pohľadávok obchodníka a spotrebiteľa, ktoré vzniknú odstúpením od zmluvy podľa tohto článku VOP sa zakazujú, t.j. spotrebiteľ nemôže jednostranne započítať svoju pohľadávku s pohľadávkou obchodníka.

1. Autorské práva

1. Obchodník je vlastníkom internetovej stránky, ktorá je autorským dielom a  databázou v zmysle zákona č. 185/2015 Z.z. Autorský zákon v znení neskorších predpisov.
2. Používaním internetovej stránky zákazník súhlasí, že ju bude používať len na určený účel.
3. Bez písomného súhlasu obchodníka zákazník nesmie uchovávať, kopírovať, upravovať, šíriť, sťahovať, reprodukovať ani inak používať žiadnu súčasť internetovej stránky na žiadne komerčné účely.
4. Fotografie uverejnené na internetovej stránke podliehajú ochrane autorského práva podľa zákona č. 185/2015 Z.z. Autorského zákona v znení neskorších predpisov. Akékoľvek nakladanie s týmito fotografiami treťou osobou mimo internetovej stránky podlieha písomnému súhlasu obchodníka a/alebo autora. Všetky fotografie na internetovej stránke sú ilustračné.
5. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
6. Spotrebiteľ má právo podať poskytovateľovi prostredníctvom prevádzkovateľa žiadosť o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a poskytovateľom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že poskytovateľ porušil iné práva spotrebiteľa.
7. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len ako „návrh“) subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak poskytovateľ prostredníctvom prevádzkovateľa na žiadosť podľa bodu 1. odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.
8. Alternatívnym riešením sporu je postup subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorého cieľom je dosiahnutie zmierlivého riešenia sporu medzi spotrebiteľom a poskytovateľom, ak je poskytovateľ obchodníkom v súlade s ust. § 52 ods. 3 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, t.j. ak poskytovateľ v súvislosti so Zmluvou koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
9. Návrh podáva spotrebiteľ príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov; možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
10. Subjektom alternatívneho riešenia sporov sú:

• Slovenská obchodná inšpekcia

so sídlom 827 99 Bratislava, Bajkalská 21/A, www.soi.sk alebo

tel.: +421 (0) 2/58 27 21 23 alebo +421 (0) 2/58 27 21 41

• právnická osoba zapísaná do zoznamu subjektov alternatívneho riešenia sporov

(zoznam je k  dispozícii na

www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

6. Návrh musí obsahovať:

• meno a priezvisko spotrebiteľa, adresu na doručovanie, elektronickú adresu a telefonický kontakt, ak ich má,
• presné označenie poskytovateľa,
• úplný a zrozumiteľný opis rozhodujúcich skutočností,
• označenie, čoho sa spotrebiteľ domáha,
• dátum, kedy sa spotrebiteľ obrátil na poskytovateľa prostredníctvom prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu a informáciu, že pokus o vyriešenie sporu priamo s poskytovateľom bol bezvýsledný,
• vyhlásenie o tom, že vo veci nebol zaslaný rovnaký návrh inému subjektu alternatívneho riešenia sporov, nerozhodol vo veci súd alebo rozhodcovský súd, vo veci nebola uzavretá dohoda o mediácii ani nebolo vo veci ukončené alternatívne riešenie sporu spôsobom podľa § 20 ods. 1 písm. a) až e) alebo písm. g) zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len ako „zákon o ARS“).

7. Alternatívne riešenie sporu sa končí dňom:
8. uzavretia dohody podľa § 17 zákona o ARS,
9. vydania odôvodneného stanoviska podľa § 18 zákona o ARS,
10. odloženia návrhu podľa § 19 zákona o ARS,
11. úmrtia alebo vyhlásenia za mŕtveho v prípade strany sporu, ktorá je fyzickou osobou,
12. zániku bez právneho nástupcu v prípade strany sporu, ktorá je právnickou osobou,
13. vyčiarknutia oprávnenej právnickej osoby zo zoznamu,
14. oznámenia strany sporu o vyriešení sporu bez uzavretia dohody podľa § 17 zákona o ARS, ak druhá strana na základe oznámenia podľa bodu 8. nevzniesla v lehote určenej subjektom alternatívneho riešenia sporov námietku.
15. Ukončenie alternatívneho riešenia sporu podľa bodu 7. písm. d), e) a g) oznámi subjekt alternatívneho riešenia sporov bezodkladne druhej strane sporu písomne spolu s uvedením dôvodu, pre ktorý sa alternatívne riešenie sporu ukončilo.

1. Doručovanie

1. V prípade, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak, všetka korešpondencia súvisiaca s kúpnou zmluvou musí byť druhej zmluvnej strane doručená písomne, a to osobne, elektronickou poštou alebo doporučene prostredníctvom pošty. Zákazníkovi doručuje predávajúci prioritne formou elektronickej pošty na emailovú adresu zákazníka uvedenú v objednávke.
2. Písomnosť sa považuje za doručenú:

• v prípade doručovania elektronickou poštou dňom jej odoslania do dispozičnej sféry adresáta,
• v prípade osobného doručenia dňom prevzatia zásielky, rovnako sa považuje za doručenú aj v prípade, ak adresát odmietne prevziať zásielku,
• v prípade doručovania zásielky poštou na osemnásty deň odo dňa, keď bola písomnosť podaná ako doporučená listová zásielka a to bez ohľadu na úspešnosť doručenia takejto písomnosti, rovnako sa považuje za doručenú v deň, keď ju adresát odmietne prevziať.

XII.        Záverečné ustanovenia

1. Všetky právne vzťahy vznikajúce na základe alebo v súvislosti s internetovou stránkou, v súvislosti s uzatvorením zmluvy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou niektorého ustanovenia týchto VOP nie je dotknutá platnosť alebo účinnosť ostatných ustanovení týchto VOP.
2. Právne vzťahy medzi predávajúcim na jednej strane a spotrebiteľom na strane druhej sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov v znení neskorších predpisov a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov. Ostatné právne vzťahy, tzn. právne vzťahy, ktoré vzniknú medzi predávajúcim na jednej strane a  zákazníkom na strane druhej sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a ďalšími relevantnými právnymi predpismi.
3. Spokojnosť s nákupom zisťuje predávajúci prostredníctvom emailových dotazníkov v rámci programu „OVERENÉ ZÁKAZNÍKMI”. Emailové dotazníky zasiela predávajúci zákazníkom po každom nákupe, ak zákazník v súlade s ust. § 62 ods. 3 zákona č. 351/2011 Z.z. o elektronickej komunikácii v znení neskorších predpisov neodmietne prijatie.
4. Predávajúci je oprávnený v závislosti od zmien právnych predpisov alebo svojej obchodnej činnosti jednostranne zmeniť tieto VOP, ak relevantný právny predpis neurčuje inak. Túto zmenu zverejní predávajúci na internetovej stránke spolu s uvedením dátumu účinnosti VOP.
5. Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP je Reklamačný poriadok predávajúceho.
6. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1.9.2025